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Guides, solutions rapides et instructions.
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Joignez ces informations à votre message pour que le support puisse résoudre le problème rapidement :
L'appareil HDMI utilisé — p. ex. Xbox, PS5
Le modèle de TV
Le Virtual ID — App › Sync Box › Informations de l'appareil
Une courte vidéo du problème
Un appareil HDMI compatible doit passer par le port d'entrée — les applications intégrées de la TV ne se synchronisent pas. Pour regarder Netflix avec des LED synchronisées, lisez-le via un appareil HDMI comme une Xbox ou un Fire Stick.
Solutions rapides, dans l'ordre :
Désactivez le taux de rafraîchissement variable (VRR) sur la Xbox ou la PS5
Désactivez le VRR sur la TV
Désactivez « Input Signal Plus » dans les réglages de la TV
Désactivez le mode jeu de la TV
Désactivez l'upscaling 4K
Limitez la sortie de la TV à 4K · 60Hz
Si rien de tout cela ne fonctionne, contactez le support.
Entrée HDMI — la PS5, la Xbox, l'Apple TV ou un appareil similaire
Sortie HDMI — la TV
PS5FANCY SYNC BOXTV
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