문제 해결
사용 방법, 빠른 해결책 및 안내입니다.
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지원팀이 빠르게 해결할 수 있도록 메시지에 다음 정보를 함께 보내주세요:
사용 중인 HDMI 기기 — 예: Xbox, PS5
TV 모델
Virtual ID — 앱 › Sync Box › Device Information
문제 상황을 담은 짧은 영상
호환되는 HDMI 기기를 입력 포트를 통해 연결해야 하며, TV 내장 앱은 동기화되지 않습니다. 동기화된 LED로 Netflix를 시청하려면 Xbox나 Fire Stick 같은 HDMI 기기를 통해 재생하세요.
순서대로 시도해 볼 빠른 해결책:
Xbox 또는 PS5에서 가변 주사율(VRR)을 끄세요
TV에서 VRR을 끄세요
TV 설정에서 “Input Signal Plus”를 끄세요
TV의 게임 모드를 끄세요
4K 업스케일링을 끄세요
TV 출력을 4K · 60Hz로 제한하세요
모두 시도해도 해결되지 않으면 지원팀에 문의하세요.
HDMI 입력 — PS5, Xbox, Apple TV 등 기기
HDMI 출력 — TV
PS5FANCY SYNC BOXTV