Fehlerbehebung

How-tos, schnelle Lösungen & Anleitungen.

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Schick diese Angaben mit deiner Nachricht, damit der Support das Problem schnell lösen kann:

Das verwendete HDMI-Gerät — z. B. Xbox, PS5
Das TV-Modell
Die Virtual ID — App › Sync Box › Geräteinformationen
Ein kurzes Video des Problems
Kontaktformular
Wie finde ich meine Virtual ID?
Meine LEDs leuchten nur noch weiß?

Ein kompatibles HDMI-Gerät muss über den Eingangsport laufen — integrierte TV-Apps synchronisieren nicht. Um Netflix mit synchronisierten LEDs zu schauen, spiele es über ein HDMI-Gerät wie eine Xbox oder einen Fire Stick ab.

Schnelle Lösungen, in dieser Reihenfolge:

Schalte die Variable Refresh Rate (VRR) auf der Xbox oder PS5 aus
Schalte VRR am TV aus
Schalte „Input Signal Plus“ in den TV-Einstellungen aus
Schalte den Gaming-Modus des TVs aus
Schalte 4K-Upscaling aus
Begrenze das TV-Ausgangssignal auf 4K · 60Hz

Wenn all das nicht hilft, kontaktiere den Support.

Wie richte ich die Fancy Sync Box ein?
HDMI-Eingang — die PS5, Xbox, Apple TV oder ein ähnliches Gerät
HDMI-Ausgang — der TV
PS5FANCY SYNC BOXTV

Brauchst du noch Hilfe?

Schick uns dein Setup, und das Team zeigt dir den richtigen Weg.

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