ParcelSafe-Schutz
Reklamationen bei verlorenen, gestohlenen oder beschädigten Paketen.
Reklamationen bei verlorenen, gestohlenen oder beschädigten Paketen.
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Wenn du beim Checkout ParcelSafe-Schutz hinzufügst, kannst du im unglücklichen Fall verlorener oder gestohlener Pakete ganz einfach eine Reklamation einreichen.
Je nachdem, ob du beim Checkout ParcelSafe-Schutz gewählt hast, unterscheiden sich deine Möglichkeiten, ein verlorenes oder gestohlenes Paket zu reklamieren.
Wenn du keinen ParcelSafe-Schutz gewählt hast, hast du möglicherweise keinen Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung. Wir empfehlen, vorhandene Aufnahmen von Überwachungskameras zum Zeitpunkt der Zustellung zu prüfen und sie an deine örtliche Polizeidienststelle weiterzugeben. Wenn du Paketschutz hast, kontaktiere uns bitte.
Melde beschädigte Artikel spätestens 15 Tage, nachdem die Bestellung als zugestellt markiert wurde, und füge Fotos von Verpackung und Artikel bei (erforderlich).
USA: Fälle können frühestens 7 Tage und spätestens 30 Tage nach dem letzten Update genehmigt werden, 60 Tage ab Bestelldatum.
International: Fälle können frühestens 20 Tage und spätestens 30 Tage nach dem letzten Update genehmigt werden, 60 Tage ab Bestelldatum.
Fälle können frühestens 5 und spätestens 15 Tage, nachdem das Paket als zugestellt markiert wurde, genehmigt werden. Bestellungen über einem Gegenwert von US$100 erfordern eine polizeiliche Anzeige.
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