Solución de problemas
Guías, soluciones rápidas e instrucciones.
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Incluye estos datos en tu mensaje para que soporte pueda resolverlo rápido:
El dispositivo HDMI en uso — p. ej. Xbox, PS5
El modelo de TV
El Virtual ID — App › Sync Box › Información del dispositivo
Un vídeo corto del problema
Un dispositivo HDMI compatible debe pasar por la entrada — las apps integradas del TV no se sincronizan. Para ver Netflix con los LED sincronizados, reprodúcelo a través de un dispositivo HDMI como una Xbox o un Fire Stick.
Soluciones rápidas, en orden:
Desactiva la frecuencia de actualización variable (VRR) en la Xbox o PS5
Desactiva el VRR en el TV
Desactiva “Input Signal Plus” en los ajustes del TV
Desactiva el modo juego del TV
Desactiva el escalado 4K
Limita la salida del TV a 4K · 60Hz
Si nada de esto funciona, contacta con soporte.
Entrada HDMI — la PS5, Xbox, Apple TV o un dispositivo similar
Salida HDMI — el TV
PS5FANCY SYNC BOXTV
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