Cobertura ParcelSafe
Reclamaciones por paquetes perdidos, robados o dañados.
Reclamaciones por paquetes perdidos, robados o dañados.
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Al añadir la cobertura ParcelSafe al finalizar la compra, podrás presentar fácilmente reclamaciones por paquetes perdidos o robados en el desafortunado caso de que ocurra.
Según hayas elegido o no la cobertura ParcelSafe al finalizar la compra, tus opciones para reclamar un paquete perdido o robado variarán.
Si no seleccionaste la cobertura ParcelSafe, es posible que no tengas derecho a un reemplazo o reembolso. Te recomendamos revisar las grabaciones de cámaras de seguridad del momento de la entrega y compartirlas con la policía local. Si tienes protección de paquetes, contáctanos.
Presenta incidencias por artículos dañados en un plazo máximo de 15 días desde que el pedido se marcó como entregado, e incluye fotos del paquete y del artículo (obligatorio).
EE. UU.: Las incidencias pueden aprobarse no antes de 7 días ni después de 30 días desde la última actualización, 60 días desde la fecha del pedido.
Internacional: Las incidencias pueden aprobarse no antes de 20 días ni después de 30 días desde la última actualización, 60 días desde la fecha del pedido.
Las incidencias pueden aprobarse no antes de 5 ni después de 15 días desde que el paquete se marcó como entregado. Los pedidos de más del equivalente a US$100 requieren una denuncia policial.
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