Couverture ParcelSafe
Réclamations pour colis perdus, volés ou endommagés.
Réclamations pour colis perdus, volés ou endommagés.
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En ajoutant la couverture ParcelSafe au moment du paiement, vous pouvez facilement déposer une réclamation pour un colis perdu ou volé, si ce cas malheureux se présente.
Selon que vous avez choisi ou non la couverture ParcelSafe au moment du paiement, vos possibilités de réclamation pour un colis perdu ou volé varieront.
Si vous n'avez pas sélectionné la couverture ParcelSafe, vous pourriez ne pas être éligible à un remplacement ou à un remboursement. Nous vous recommandons de vérifier les images des caméras de sécurité au moment de la livraison et de les transmettre à votre commissariat de police local. Si vous disposez d'une protection colis, veuillez nous contacter.
Signalez les articles endommagés au plus tard 15 jours après que la commande a été marquée comme livrée, en joignant des photos du colis et de l'article (obligatoire).
États-Unis : les incidents peuvent être approuvés au plus tôt 7 jours et au plus tard 30 jours après la dernière mise à jour, 60 jours à compter de la date de commande.
International : les incidents peuvent être approuvés au plus tôt 20 jours et au plus tard 30 jours après la dernière mise à jour, 60 jours à compter de la date de commande.
Les incidents peuvent être approuvés au plus tôt 5 jours et au plus tard 15 jours après que le colis a été marqué comme livré. Les commandes dépassant l'équivalent de US$100 nécessitent un dépôt de plainte auprès de la police.
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