Copertura ParcelSafe
Reclami per pacchi smarriti, rubati o danneggiati.
Reclami per pacchi smarriti, rubati o danneggiati.
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Aggiungendo la copertura ParcelSafe al checkout, puoi presentare facilmente un reclamo per pacchi smarriti o rubati, nello sfortunato caso in cui dovesse capitare.
A seconda che tu abbia scelto o meno la copertura ParcelSafe al checkout, le tue possibilità di reclamo per un pacco smarrito o rubato varieranno.
Se non hai selezionato la copertura ParcelSafe, potresti non avere diritto a una sostituzione o a un rimborso. Ti consigliamo di controllare eventuali riprese delle telecamere di sicurezza al momento della consegna e di condividerle con la polizia locale. Se hai una protezione pacchi, contattaci.
Segnala gli articoli danneggiati entro e non oltre 15 giorni da quando l'ordine è stato contrassegnato come consegnato, includendo foto del pacco e dell'articolo (obbligatorie).
USA: le segnalazioni possono essere approvate non prima di 7 giorni e non oltre 30 giorni dall'ultimo aggiornamento, 60 giorni dalla data dell'ordine.
Internazionale: le segnalazioni possono essere approvate non prima di 20 giorni e non oltre 30 giorni dall'ultimo aggiornamento, 60 giorni dalla data dell'ordine.
Le segnalazioni possono essere approvate non prima di 5 e non oltre 15 giorni da quando il pacco è stato contrassegnato come consegnato. Gli ordini superiori all'equivalente di US$100 richiedono una denuncia alla polizia.
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