Risoluzione dei problemi

Guide, soluzioni rapide e istruzioni.

Guide, soluzioni rapide e istruzioni.

08 articoli

Includi questi dettagli nel tuo messaggio così l'assistenza potrà risolverlo rapidamente:

Il dispositivo HDMI in uso — ad es. Xbox, PS5
Il modello di TV
Il Virtual ID — App › Sync Box › Informazioni dispositivo
Un breve video del problema
Modulo di contatto
Come trovo il mio Virtual ID?
I miei LED sono bloccati sul bianco?

Un dispositivo HDMI compatibile deve passare attraverso l'ingresso — le app integrate della TV non si sincronizzano. Per guardare Netflix con i LED sincronizzati, riproducilo tramite un dispositivo HDMI come una Xbox o un Fire Stick.

Soluzioni rapide, in ordine:

Disattiva la frequenza di aggiornamento variabile (VRR) su Xbox o PS5
Disattiva il VRR sulla TV
Disattiva “Input Signal Plus” nelle impostazioni della TV
Disattiva la modalità gioco della TV
Disattiva l'upscaling 4K
Limita l'uscita della TV a 4K · 60Hz

Se nessuna di queste soluzioni funziona, contatta l'assistenza.

Come configuro la Fancy Sync Box?
Ingresso HDMI — PS5, Xbox, Apple TV o un dispositivo simile
Uscita HDMI — la TV
PS5FANCY SYNC BOXTV

Hai ancora bisogno di aiuto?

Inviaci la tua configurazione e il team ti indicherà la strada giusta.

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