Risoluzione dei problemi
Guide, soluzioni rapide e istruzioni.
Guide, soluzioni rapide e istruzioni.
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Includi questi dettagli nel tuo messaggio così l'assistenza potrà risolverlo rapidamente:
Un dispositivo HDMI compatibile deve passare attraverso l'ingresso — le app integrate della TV non si sincronizzano. Per guardare Netflix con i LED sincronizzati, riproducilo tramite un dispositivo HDMI come una Xbox o un Fire Stick.
Soluzioni rapide, in ordine:
Se nessuna di queste soluzioni funziona, contatta l'assistenza.
Una Fancy Sync Box nuova di zecca è pronta per essere rilevata automaticamente. Non dovrebbe essere necessario ripristinare una Sync Box nuova prima del primo tentativo di abbinamento. Inizia con questi controlli e ripristina la Sync Box solo se non compare o se un precedente tentativo di configurazione non è riuscito. Prima di iniziare:
- Assicurati che la Fancy Sync Box sia accesa e che la striscia LED sia collegata saldamente alla porta LED STRIP.
- Connetti il telefono a una rete Wi-Fi a 2.4 GHz. La tua Fancy Sync Box non si abbinerà se il telefono non è connesso a una rete Wi-Fi a 2.4 GHz. Come verifico se il mio Wi-Fi è a 2.4 GHz?
- Su iPhone, attiva il Bluetooth e consenti l'accesso alla rete locale. Su Android, consenti Dispositivi nelle vicinanze/Bluetooth e Posizione, se richiesto.
- Tieni il telefono, il router e la Fancy Sync Box vicini tra loro e verifica la password Wi-Fi attuale, che distingue tra maiuscole e minuscole.
Significato della spia WiFi:
Se la configurazione continua a non riuscire, invia all'assistenza il modello della Sync Box, il modello del telefono e la versione del sistema operativo, il modello del router, la versione dell'app, il Virtual ID se disponibile e un breve video della spia e della schermata Add Device. Non inviare mai password o codici di verifica.
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