Neem contact op
Stuur een bericht — antwoord binnen één werkdag.
Stuur een bericht — antwoord binnen één werkdag.
04 artikelenGeen resultaten gevonden
Contactformulier
Chat via WhatsApp
De snelste manier om het team te bereiken tijdens kantooruren.
Snelste reacties tijdens kantooruren.
WhatsApp openen Gem. reactietijd · 1 werkdag
Contact-FAQ
Vermeld deze informatie in je bericht voor een snelle oplossing:
Het gebruikte HDMI-apparaat — bijv. Xbox, PS5
Het tv-model
De Virtual ID — App › Sync Box › Apparaatinformatie › kopiëren
Een korte video van het probleem
“On its way”, “Awaiting item” of “Sender has despatched item” betekent dat de bestelling onderweg is en op schema ligt — de trackinglink wordt bijgewerkt terwijl het pakket onderweg is. Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt en meestal de volgende werkdag verzonden.
Trackinglink werkt niet — volg de bestelling rechtstreeks
5+ werkdagen na de verwachte leverdatum — neem contact op met support om het uit te zoeken
Controleer eerst of het probleem bij de Sync Box ligt:
Probeer een ander HDMI-apparaat
Verlaag de resolutie of wissel van kleurformaat — Dolby Vision, HDR, SDR
Gebruik de meegeleverde HDMI-kabel en probeer daarna alternatieven
Pas tv-instellingen aan die kunnen storen
Met een AVR of soundbar: probeer een opstelling zonder
Problemen met de LED-strip: controleer een 16:9-indeling, knip de strip vóór de eerste keer inschakelen en fotografeer een half brandende strip voor support.