Cobertura ParcelSafe
Reclamações por encomendas perdidas, roubadas ou danificadas.
Reclamações por encomendas perdidas, roubadas ou danificadas.
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Ao adicionar a cobertura ParcelSafe no checkout, pode apresentar facilmente reclamações por encomendas perdidas ou roubadas, no caso infeliz de isso acontecer.
Consoante tenha ou não escolhido a cobertura ParcelSafe no checkout, as suas opções de reclamação por uma encomenda perdida ou roubada variam.
Se não selecionou a cobertura ParcelSafe, poderá não ser elegível para uma substituição ou reembolso. Recomendamos que verifique eventuais imagens de câmaras de segurança no momento da entrega e as partilhe com a polícia local. Se tem proteção de encomendas, contacte-nos.
Comunique artigos danificados no máximo até 15 dias depois de a encomenda ter sido marcada como entregue e inclua fotos da embalagem e do artigo (obrigatório).
EUA: os casos podem ser aprovados não antes de 7 dias e não depois de 30 dias desde a última atualização, 60 dias a partir da data da encomenda.
Internacional: os casos podem ser aprovados não antes de 20 dias e não depois de 30 dias desde a última atualização, 60 dias a partir da data da encomenda.
Os casos podem ser aprovados não antes de 5 e não depois de 15 dias desde que a encomenda foi marcada como entregue. Encomendas acima do equivalente a US$100 exigem uma participação à polícia.
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