ParcelSafe補償
荷物の紛失・盗難・破損に関する補償申請について。
荷物の紛失・盗難・破損に関する補償申請について。
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チェックアウト時にParcelSafe補償を追加しておくと、万一荷物の紛失や盗難が発生した場合でも、簡単に補償申請ができます。
チェックアウト時にParcelSafe補償を選択したかどうかによって、紛失または盗難された荷物に対する補償申請の可否が異なります。
ParcelSafe補償を選択していない場合、交換や返金の対象とならないことがあります。配達時刻の防犯カメラ映像を確認し、最寄りの警察署に提供することをおすすめします。パッケージ保護をご利用の場合は、当店までお問い合わせください。
破損した商品の申請は、注文が配達済みと表示されてから15日以内に行い、パッケージと商品の写真（必須）を添付してください。
米国：申請が承認されるのは、最終更新から7日以降30日以内で、注文日から60日以内です。
国際配送：申請が承認されるのは、最終更新から20日以降30日以内で、注文日から60日以内です。
申請が承認されるのは、配達済みと表示されてから5日以降15日以内です。US$100相当を超えるご注文には警察の被害届が必要です。