トラブルシューティング

順番にお試しいただく簡単な対処法：

使い方、簡単な対処法、手順のご案内です。

記事08件

サポートが迅速に解決できるよう、メッセージに以下の情報を添えてお送りください。

使用中のHDMI機器 — 例：Xbox、PS5

テレビの型番

Virtual ID — アプリ › Sync Box › Device Information

問題の様子がわかる短い動画

互換性のあるHDMI機器を入力ポート経由で接続する必要があります。テレビ内蔵アプリは同期しません。同期したLEDでNetflixを視聴するには、XboxやFire StickなどのHDMI機器を通して再生してください。

順番にお試しいただく簡単な対処法：

XboxまたはPS5で可変リフレッシュレート（VRR）をオフにする

テレビでVRRをオフにする

テレビの設定で「Input Signal Plus」をオフにする

テレビのゲームモードをオフにする

4Kアップスケーリングをオフにする

テレビの出力を4K · 60Hzまでに制限する

これらすべてで解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。

HDMI入力 — PS5、Xbox、Apple TVなどのデバイス

HDMI出力 — テレビ

PS5FANCY SYNC BOXTV

お使いの構成をお知らせいただければ、チームが最適な解決策をご案内します。