Felsökning

Guider, snabba lösningar och instruktioner.

Guider, snabba lösningar och instruktioner.

08 artiklar

Skicka med de här uppgifterna i ditt meddelande så kan supporten lösa det snabbt:

HDMI-enheten som används — t.ex. Xbox, PS5
TV-modellen
Virtual ID — App › Sync Box › Enhetsinformation
En kort video av problemet
Kontaktformulär
Hur hittar jag mitt Virtual ID?
Mina LED:er har fastnat på vitt?

En kompatibel HDMI-enhet måste gå via ingången — TV:ns inbyggda appar synkas inte. För att titta på Netflix med synkade LED:er, spela upp via en HDMI-enhet som en Xbox eller Fire Stick.

Snabba lösningar, i ordning:

Stäng av Variable Refresh Rate (VRR) på Xbox eller PS5
Stäng av VRR på TV:n
Stäng av “Input Signal Plus” i TV:ns inställningar
Stäng av TV:ns spelläge
Stäng av 4K-uppskalning
Begränsa TV:ns utsignal till 4K · 60Hz

Om inget av detta hjälper, kontakta supporten.

Kontakta supporten

En helt ny Fancy Sync Box är redo att hittas automatiskt. Du ska inte behöva återställa en helt ny box före det första parkopplingsförsöket. Börja med de här kontrollerna och återställ boxen bara om den inte visas eller om ett tidigare installationsförsök misslyckades. Innan du börjar:

  • Se till att Fancy Sync Box är påslagen och att LED-strippen sitter ordentligt i LED STRIP-porten.
  • Anslut telefonen till ett Wi-Fi-nätverk på 2.4 GHz. Din Fancy Sync Box parkopplas inte om telefonen inte är ansluten till ett Wi-Fi-nätverk på 2.4 GHz. Hur kontrollerar jag om mitt Wi-Fi är 2.4 GHz?
  • På iPhone: slå på Bluetooth och tillåt åtkomst till ”Lokalt nätverk”. På Android: tillåt ”Enheter i närheten”/Bluetooth och ”Plats” om du blir ombedd.
  • Håll telefonen, routern och Fancy Sync Box nära varandra och kontrollera att du anger det aktuella Wi-Fi-lösenordet – det är skiftlägeskänsligt.
01 Lägg till ny boxÖppna Fancyleds, logga in, tryck på det blå +, välj Add Device och välj Fancy Sync Box när den visas. Håll appen öppen tills installationen är klar.
02 Försök parkoppla igenOm den inte ansluter, håll in strömknappen ovanpå Fancy Sync Box i 5 sekunder, släpp den och gå sedan tillbaka till + › Add Device.
03 Återställ & försök igenStäng appen helt. Stäng av telefonen, dra ur sladden till Fancy Sync Box och anslut den sedan igen. Slå på telefonen igen och öppna Fancyleds-appen. Håll in strömknappen ovanpå Fancy Sync Box i 10 sekunder och tryck sedan på + › Add Device igen.
04 Prova en annan enhetUpprepa vid behov installationen en gång från en annan telefon eller surfplatta.

Vad WiFi-indikatorn betyder:

Blinkar långsamt — redo att ansluta
Blinkar snabbt — ansluter
Lyser fast — ansluten

Om installationen fortfarande misslyckas, skicka följande till supporten: boxens modell, telefonmodell och operativsystemversion, routermodell, appversion, Virtual ID om det finns och en kort video av indikatorn och skärmen Add Device. Skicka aldrig lösenord eller verifieringskoder.

Kontakta supporten
Min Fancy Sync Box ansluter inte till appen eller Wi-Fi?
Hur installerar jag Fancy Sync Box?
HDMI-ingång — PS5, Xbox, Apple TV eller liknande enhet
HDMI-utgång — TV:n
PS5FANCY SYNC BOXTV

Behöver du fortfarande hjälp?

Skicka in din installation så visar teamet dig rätt väg.

Kontakta oss