トラブルシューティング
使い方、簡単な対処法、手順のご案内です。
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記事08件結果が見つかりませんでした
サポートが迅速に解決できるよう、メッセージに以下の情報を添えてお送りください。
使用中のHDMI機器 — 例：Xbox、PS5
テレビの型番
Virtual ID — アプリ › Sync Box › Device Information
問題の様子がわかる短い動画
互換性のあるHDMI機器を入力ポート経由で接続する必要があります。テレビ内蔵アプリは同期しません。同期したLEDでNetflixを視聴するには、XboxやFire StickなどのHDMI機器を通して再生してください。
順番にお試しいただく簡単な対処法：
XboxまたはPS5で可変リフレッシュレート（VRR）をオフにする
テレビでVRRをオフにする
テレビの設定で「Input Signal Plus」をオフにする
テレビのゲームモードをオフにする
4Kアップスケーリングをオフにする
テレビの出力を4K · 60Hzまでに制限する
これらすべてで解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。
新品のFancy Sync Boxは、そのまま自動的に検出される状態になっています。初回のペアリングを試す前に、新品の本体をリセットする必要は通常ありません。まず以下の項目を確認し、本体が表示されない場合や、以前のセットアップが失敗した場合にのみリセットしてください。始める前に：
- Fancy Sync Boxの電源が入っていること、LEDストリップがLED STRIPポートにしっかり接続されていることを確認してください。
- スマートフォンを2.4 GHzのWi-Fiネットワークに接続してください。スマートフォンが2.4 GHzのWi-Fiネットワークに接続されていないと、Fancy Sync Boxはペアリングできません。Wi-Fiが2.4 GHzかどうかを確認するには？
- iPhoneの場合は、Bluetoothをオンにして「ローカルネットワーク」へのアクセスを許可してください。Androidの場合は、求められたら「付近のデバイス」/Bluetoothと「位置情報」を許可してください。
- スマートフォン、ルーター、Fancy Sync Boxを近くに置き、現在のWi-Fiパスワード（大文字と小文字は区別されます）が正しいことを確認してください。
01
新しい本体を追加Fancyledsを開いてサインインし、青い「+」をタップして「Add Device」を選択し、Fancy Sync Boxが表示されたら選択します。セットアップが完了するまで、アプリは開いたままにしてください。
02
ペアリングを再試行接続できない場合は、Fancy Sync Box上部の電源ボタンを5秒間長押ししてから離し、「+ › Add Device」に戻ります。
03
リセットして再試行アプリを完全に終了します。スマートフォンの電源を切り、Fancy Sync Boxの電源プラグを抜いてから再度接続します。スマートフォンの電源を入れ直し、Fancyleds Appを開きます。Fancy Sync Box上部の電源ボタンを10秒間長押しし、もう一度「+ › Add Device」をタップします。
04
別の端末で試す必要に応じて、別のスマートフォンまたはタブレットからもう一度セットアップを行ってください。
WiFiインジケーターの意味：
ゆっくり点滅 — 接続待機中
速く点滅 — 接続中
常時点灯 — 接続済み
それでもセットアップできない場合は、本体のモデル、スマートフォンの機種とOSのバージョン、ルーターのモデル、アプリのバージョン、Virtual ID（わかる場合）、インジケーターと「Add Device」画面を撮影した短い動画をサポートまでお送りください。パスワードや認証コードは絶対に送らないでください。
HDMI入力 — PS5、Xbox、Apple TVなどのデバイス
HDMI出力 — テレビ
PS5FANCY SYNC BOXTV