Probleemoplossing
Uitleg, snelle oplossingen & instructies.
Uitleg, snelle oplossingen & instructies.
08 artikelenGeen resultaten gevonden
Stuur deze gegevens mee met je bericht, zodat support het snel kan oplossen:
Een compatibel HDMI-apparaat moet via de ingang lopen — geïntegreerde tv-apps synchroniseren niet. Wil je Netflix kijken met gesynchroniseerde LED's, speel het dan af via een HDMI-apparaat zoals een Xbox of Fire Stick.
Snelle oplossingen, in volgorde:
Als dit allemaal niet helpt, neem dan contact op met support.
Een gloednieuwe Fancy Sync Box is klaar om automatisch gevonden te worden. Je hoeft een gloednieuwe box normaal gesproken niet te resetten vóór de eerste koppelpoging. Begin met deze controles en reset de box alleen als hij niet verschijnt of als een eerdere installatiepoging is mislukt. Voordat je begint:
- Zorg ervoor dat de Fancy Sync Box is ingeschakeld en dat de LED-strip stevig is aangesloten op de LED STRIP-poort.
- Verbind je telefoon met een Wi-Fi-netwerk op 2.4 GHz. Je Fancy Sync Box koppelt niet als je telefoon niet met een Wi-Fi-netwerk op 2.4 GHz is verbonden. Hoe controleer ik of mijn Wi-Fi 2.4 GHz is?
- Schakel op een iPhone Bluetooth in en sta toegang tot het lokale netwerk toe. Sta op Android “Apparaten in de buurt”/Bluetooth en Locatie toe als daarom wordt gevraagd.
- Houd de telefoon, router en Fancy Sync Box dicht bij elkaar en controleer of je het huidige Wi-Fi-wachtwoord gebruikt (hoofdlettergevoelig).
Betekenis van het WiFi-lampje:
Mislukt de installatie nog steeds, stuur support dan het model van de box, het model en de besturingssysteemversie van je telefoon, het routermodel, de appversie, de Virtual ID (indien beschikbaar) en een korte video van het lampje en het Add Device-scherm. Stuur nooit wachtwoorden of verificatiecodes.
