Políticas

Estamos comprometidos a asegurar su satisfacción con nuestros productos. Si experimenta un mal funcionamiento dentro del período de garantía, tiene derecho a un reembolso completo. Además, si no podemos realizar la entrega en su país, le proporcionaremos un reembolso completo.

Tenga en cuenta que solo aceptamos reembolsos por cambio de opinión si el artículo no ha sido utilizado y se devuelve en su estado original dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Una vez que un artículo ha sido utilizado, no podemos aceptarlo para devolución ya que no revendemos artículos de segunda mano. Los artículos en paquete y los artículos en oferta no son elegibles para devoluciones por cambio de opinión. Los pedidos internacionales también pueden estar excluidos de esta política de devolución si no hay un centro de devolución disponible.

Para cualquier inquietud posterior a la compra, incluidos problemas de funcionamiento o entrega, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte a través de nuestros formularios de ayuda. Estamos aquí para ayudar con cualquier problema que pueda surgir.

Todos los productos Fancyleds incluyen una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra. Esta garantía incluye un servicio de reemplazo GRATUITO en el improbable caso de que algún hardware sea defectuoso.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de garantía.

Tenga cuidado al realizar su pedido. Podemos ajustar su pedido si no ha sido procesado, así que envíenos un correo electrónico lo antes posible; sin embargo, esto no es una garantía. Una vez que realiza su pedido, este es definitivo, ya que hay tarifas de transacción e impuestos asociados con su pedido que nosotros, como comerciantes, asumimos y no podemos recuperar. Dichas tarifas son un producto de la tarjeta de crédito que utiliza, como Mastercard, Visa y AMEX. PayPal también está sujeto a tarifas. Procesar los pedidos automáticamente permite la entrega más rápida posible, lo cual es un beneficio neto para nuestros clientes.

Fancyleds ha implementado una política de tolerancia cero para garantizar que todo el personal sea tratado con dignidad y respeto. El comportamiento ofensivo o abusivo hacia nuestro personal no será tolerado bajo ninguna circunstancia. Esto incluye, entre otros, el uso de lenguaje soez, groserías, comentarios innecesariamente personales o cualquier otra conducta que pueda afectar el bienestar de nuestro personal.

Cualquier persona que agreda verbalmente a un miembro del personal, ya sea en persona o por correo electrónico, será advertida de que dicho comportamiento es inaceptable. Cualquier violación adicional de esta política resultará en la negativa a interactuar con el cliente.

Todos los casos de abuso escrito serán tratados con el mismo nivel de severidad. Cualquier correspondencia abusiva recibida por nuestra oficina se conservará como referencia y podrá ser escalada a las autoridades pertinentes si el comportamiento persiste.