Garantía
Todos los artículos de la línea Fancyleds tienen una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra. Esta garantía incluye un servicio de reemplazo gratuito para cualquier hardware que se encuentre defectuoso.
Si cualquiera de nuestros productos funciona mal durante el período de garantía, nos reservamos el derecho de reemplazar el producto defectuoso por uno igual o funcionalmente equivalente, o de proporcionar crédito para futuras compras de productos a nuestra discreción. En algunos casos, podemos solicitar que el producto defectuoso nos sea devuelto para ayudar a mejorar nuestros futuros diseños de productos y comprender mejor el problema. Sin embargo, tenga en cuenta que esta garantía no cubre los costos relacionados con la desinstalación, reinstalación o envío de devolución del producto.
Nuestra garantía sigue siendo válida bajo las siguientes condiciones:
- Nuestros productos han sido utilizados e instalados de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por nosotros.
- Nuestros productos no han sido expuestos a manipulación inadecuada, accidentes o desastres naturales.
- El producto fue comprado directamente en Fancyleds o un distribuidor autorizado.
- Se nos ha proporcionado un comprobante de compra válido, como un recibo.
Para cualquier reclamo de garantía, por favor proporcione un video que muestre el problema, una descripción detallada del problema y su creencia sobre su causa. Evaluaremos la situación y decidiremos los próximos pasos. Como proveedor de la garantía, Fancyleds se reserva el derecho de determinar la causa del problema y la solución adecuada. Siga estos sencillos pasos:
- Contáctenos por correo electrónico con un video o foto del problema.
- Evaluaremos el video o la foto y podemos solicitar información adicional si es necesario.
- Después de realizar una investigación, le sugeriremos una solución para resolver el problema.
Este proceso es considerablemente más rápido que solicitar una devolución y evaluación, generalmente solo requiere 2 o 3 correos electrónicos. La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Somos razonables y considerados en nuestras decisiones. No dude en contactarnos para obtener ayuda.
Para más ayuda e información, por favor utilice nuestro Formulario de contacto.