Envío y entrega

Tenga en cuenta que si el estado de su pedido aparece como "En camino", "Artículo en espera" o "El remitente ha enviado el artículo", está en tránsito y en camino de entrega. El enlace de seguimiento se actualizará en consecuencia y no hay motivo de preocupación.

Nuestros plazos de entrega son aproximados. Nuestro objetivo es procesar todos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que se realicen. Una vez procesados, los pedidos se envían a nuestros centros de distribución y, por lo general, se envían al siguiente día hábil.

• Si su enlace de seguimiento no funciona, rastree su pedido directamente: Rastrear pedido
• Si han transcurrido 5 o más días hábiles desde la ETA esperada, contáctenos para investigar más a fondo: Contáctenos
• Para temas relacionados, consulte nuestras preguntas frecuentes sobre entrega y seguimiento: Preguntas frecuentes sobre envío y entrega

Para encontrar información de entrega y verificar si puede comprar desde su país, visite nuestra página de Información de entrega y use nuestra herramienta de Verificación de ubicación.

Por favor, revise su carpeta de correo no deseado.

Las confirmaciones por SMS y correo electrónico se envían en cada paso del proceso. Específicamente:

• Cuando realiza la compra inicial
• Cuando su pedido ha sido procesado con un número de seguimiento.
• Cuando su pedido está a punto de ser entregado
• Cuando su pedido ha sido entregado.

Tenga en cuenta que los números de seguimiento se envían después de 1 a 3 días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, no fines de semana ni días festivos.

¡Gracias por su paciencia!

Si su pedido ha superado los tiempos estimados de procesamiento y envío, primero asegúrese de haber calculado la duración en días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos.

Ocasionalmente, pueden ocurrir retrasos, por lo que agradecemos su paciencia. Si han pasado más de tres días hábiles desde la fecha de entrega prevista, por favor, contáctenos.

Para encontrar información de entrega y comprobar si puede comprar desde su país, visite nuestra página de Información de Entrega y use nuestra herramienta de Comprobación de Ubicación.

Dependiendo de si elegiste la Cobertura ParcelSafe al finalizar la compra, tu capacidad para reclamar un paquete perdido o robado variará.

Si no seleccionaste la Cobertura ParcelSafe, es posible que no seas elegible para un reemplazo o reembolso.

Te recomendamos revisar las grabaciones de las cámaras de seguridad en el momento de la entrega y compartirlas con tu departamento de policía local. Para más detalles sobre la Cobertura ParcelSafe, visita la página de Compras con Fancyleds. Si tienes Protección de Paquete, contáctanos.

Puede rastrear su pedido visitando este enlace: Seguimiento de Pedido.

Los gastos de envío varían según su ubicación y el método de envío seleccionado. Consulte nuestra página de Información de Entrega para conocer las tarifas y opciones detalladas adaptadas a su región.