La disponibilidad de las actualizaciones varía según el modelo de Fancy Sync Box. A medida que Fancyleds crece, nuestra capacidad para fabricar y ampliar nuestros productos mejora. Los dispositivos más antiguos adquiridos con anterioridad, las unidades que utilizan HDMI 2.0 o 2.1, o los modelos RGB originales pueden no ser compatibles con todas las actualizaciones actuales. Aunque los modelos parezcan similares, pueden diferir. Si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Estaremos encantados de ayudarle a confirmar su elegibilidad para la actualización.

En algunos casos, un usuario puede experimentar un problema con un dispositivo que no figura en la lista de compatibilidad. Esto puede ocurrir, por ejemplo, al usar un AVR. Como nos esforzamos por apoyar a nuestra comunidad siempre que sea posible, ocasionalmente podemos proporcionar una actualización beta para abordar un problema específico y garantizar una experiencia positiva. Sin embargo, debido a que los ajustes para dispositivos fuera de la lista de compatibilidad pueden tener efectos no deseados en otros dispositivos y usuarios, dichas actualizaciones no se lanzan públicamente hasta una fecha posterior.

Este enfoque garantiza que los nuevos clientes con problemas sean asistidos rápidamente sin interrumpir la experiencia de los usuarios existentes.

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